ARTICLE 1 : GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes
passées sur le site www.alizesurf.fr.
Alizesurf.fr se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les
présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera
appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au
jour de la commande.
Lors de la validation de la commande, le client reconnaît avoir pris
connaissance des conditions générales de vente énoncées ci-après et déclare
les accepter sans réserve.
ARTICLE 2 : DISPONIBILITE DES PRODUITS
Les produits proposés « EN STOCK MAGASIN » sur alizesurf.fr sont en stock
et disponibles dans notre magasin Alize surf shop de porto vecchio.
Les produits proposés « EN COMMANDE » sur Alizesurf.fr sont généralement
disponibles dans les entrepôts de nos fournisseurs.
Si un produit proposé « EN COMMANDE » sur le site se trouvait en rupture de
stock chez notre fournisseur, nous vous contacterions pour vous en informer,
vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement
équivalent. Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le
remboursement de votre commande.
Les produits proposés « EN PRECOMMANDE » sur alizesurf.fr sont les
produits de la saison à venir. Nous les proposons en précommande sur notre
site afin de vous permettre de les réserver.
Ils vous sont expédiés automatiquement dès leur réception. Vous serez
informés de leur départ de chez nous par email.
RETOUR MARCHANDISES : Lors du retour d’un produit, nous procèderons à
son remboursement (hors frais de port s’il y en a) dans les 15 jours qui suivent
la réception en magasin. Les frais de port retour reste à la charge du client.
ARTICLE 3 : MODALITÉS ET TARIF DE LIVRAISON – FRANCE
METROPOLITAINE / CORSE ET RESTE DU MONDE
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous nous efforçons de les
respecter, toutefois la SARL NS surf ne saurait être tenu pour responsable d’un
retard de livraison.
Les commandes reçues avant 13 heures sont traitées le jour même et
expédiées le jour même ou le jour suivant.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des
marchandises. Les samedis, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de
livraison initial.
Les délais de livraison et montants sont variables en fonction du type de
transport choisi (Rapid Transports, Exapaq, TNT).
Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet en
allant dans votre compte et par email.
En France Métropolitaine, vous avez toujours une alternative d’expédition
gratuite pour une commande supérieure ou égale à 500€.
Dans les Îles Métropolitaines, en Europe, dans les DOM-TOM et le reste du
monde le tarif varie en fonction de la taille du produit.
Les information sont mises à jour régulièrement et sont disponibles lors de votre
commande.
Hors France métropolitaine certains produits volumineux ne peuvent être
vendus sur le site Alizesurf.fr . Dans ce cas et pour toute expédition hors de
France métropolitaine, vous avez la possibilité de nous envoyer une demande
de devis. Notre équipe se chargera de trouver le moyen de transport le plus
adapté et le moins onéreux pour vous envoyer votre commande dans les plus
brefs délais.
ARTICLE 4 : MODALITÉS DE COMMANDE
Vous pouvez commander par :
- Internet : www.alizesurf.fr
- Téléphone : 04 95 500 644
- Courrier : Alize surf shop , Lieu dit Taravella, Route de Bastia, 20137 Porto
Vecchio
Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au
prix de facturation TTC. Une facture vous sera adressée avec l’envoi du produit.
Paiement en ligne par carte bancaire.
Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé, les coordonnées de votre carte de
crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne
transitent jamais en clair sur le réseau. Alizesurf.fr ne conserve en aucun cas
ces coordonnées après la transaction. C’est pourquoi elles vous sont
redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Toute commande validée, implique une acceptation irrévocable des conditions
générales de vente et ne peut être remise en cause.
Paiement par Paypal
PayPal peut être utilisé pour envoyer et recevoir des paiements via Internet.
Vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent en ligne après avoir ouvert un
compte PayPal. Vous pouvez décider d’approvisionner vos paiements à partir
du solde de votre compte PayPal, une carte bancaire ou votre compte bancaire.
Les destinataires reçoivent un email de la part de PayPal les avertissant du
paiement. Il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode
de règlement. http://www.paypal.com/fr/
Paiement par Chèque
Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque
bancaire à expédier à l’adresse suivante :
ALIZE SURF SHOP
Lieu dit Taravella ,
route de bastia
20137 Porto vecchio
Les commandes réglées par chèque seront prises en compte à réception de
celui ci. Le chèque sera encaissé le jour de l’expédition de votre colis.
Il est également possible de payer en trois chèques sans frais. Les trois
chèques identiques d’un montant total de la valeur de la commande seront
encaissés dès réception, 30 jours plus tard et 60 jours plus tard.
Paiement par Virement Bancaire
Notre RIB figure dans l’email de confirmation de commande. Votre commande
sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. Alize surf shop ne
peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes règle par
Virement.
Paiement par téléphone (Ventes à Distance – VAD)
Les commandes peuvent être réglées par téléphone (VAD) : vente à distance.
En appelant le 04 67 68 22 94 vous pouvez passer votre commande auprès
d’un vendeur qui la validera avec votre numéro de carte bancaire.
ARTICLE 5 : CONTRÔLE DES COLIS A LA RÉCEPTION
Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du
colis.
Si les produits sont détériorés, nous vous conseillons de refuser la livraison,
Alize surf shop se chargera de régler le litige auprès du transporteur et nous
vous ferons parvenir un autre produit en remplacement. Une fois le colis
accepté et le bordereau signé plus aucun recours ne sera possible. Vous devez
donc impérativement contrôler l’état de la marchandise avant toute signature du
bordereau. Toute anomalie constatée après signature du bordereau ne pourra
faire l’objet d’aucune réclamation vis-à-vis du transporteur ou du magasin Alize
surf shop.
ARTICLE 6 : RÉTRACTATION / MODALITÉS DE RETOUR
Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance vous
bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date
de réception du colis, dans ce cas vous pourrez bénéficier d’un avoir ou le produit vous
sera échangé.Ceci ne s’applique pas pour les articles soldé ou en destockage. Un article en destockage ne pouvant être ni repris ni échangé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
en parfait état. Contactez-nous pour obtenir un n° de retour mais attention les
frais de retour restent à votre charge.
Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous ses
accessoires et non usagé.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de
biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement
personnalisés (Article 121-20-2).
.
ARTICLE 7 : DROIT DE RETOUR, D’ÉCHANGE, AVOIR
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis
pour nous retourner à vos frais celui ci (en partie ou en totalité) voir article 8
Dans le cas d’un échange d’article, nous nous réservons le droit de vous
demander une participation aux frais de port pour le nouvel envoi.
Dans le cas d’un avoir, les frais de port initiaux ne vous seront pas
remboursés. Vous nous serez redevable des frais engagés pour
l’expédition de celle-ci, à savoir que ces frais peuvent aller de 5€ à 25€ suivant
la taille et le poids du colis (ex de colis à 25€: planche de windsurf, surf, pack de
wakeboard, SUP, pagaie de SUP, …)*.
* liste non exhaustive.
Dépassé ce délais de 14 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre
commercial un ou plusieurs articles à un prix identique ou inférieur au prix
d’achat initial.
Cette reprise ce fera sous la forme d’un avoir commercial d’une validité de 6
mois.
ARTICLE 8 : GARANTIE SAV
Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes
marques pour leur sérieux et leur qualité de fabrication.
A ce titre le client bénéficient d’une garantie constructeur qui couvre la garantie
légale contre tous vices cachés.
Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, et toute
demande se fait à alizesurf@gmail.com. Le service après vente est ouvert du
lundi au vendredi de 10h à 12h et 15h30 à 17h.
Les retours des marchandises défectueuses se feront aux frais, risques et périls
du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant
ne saurait engager la responsabilité de la société NS SURF. Il est fortement
conseillé de bien emballer le produit défectueux
Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.
Après intervention du SAV, le règlement des frais de port pour le renvoi du
produit peut vous être demandé
S’il s’avère que le matériel retourné n’a pas fait l’objet d’une autorisation de
retour et/ou qu’il n’est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la
garantie, il sera retourné au client en port dû.
ARTICLE 9 : FICHIER CLIENTS
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles
et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès
aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les
faire rectifier. Sur demande de votre part ces informations resteront à usage
purement interne à la société NS SURF.
En cas de litige pouvant survenir entre alize surf shop et ses clients ce litige
sera soumis à la loi française. Seul le tribunal de AJACCIO sera compétent.
ARTICLE 10 : COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ
La SARL NS SURF et son enseigne Alize surf shop située
Lieu dit Taravella, route de bastia ,
20137 Porto Vecchio
Tél : 04 95 500 644
A construit et exploite le site www.alizesurf.fr
Mail : alizesurf.fr
N° SIRET : 808 892269 00016
N° T.V.A. Intracommunautaire : FR77 808892269